Заявок
Сергій
Тищенко
/ Бажане положення
Менеджер проекту / Бізнес-аналітик
/ ОСВІТА
/ КОНТАКТИ
+ MOB .: +380 93 307 0893
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНА ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ
ВАДИМ ГЕТЬМАН
2008 - 2013 + E-MAIL:
serhii.tyshchenko90@gmail.com
Магістр наук Факультет кредитування та економіки. Фінансова аналітика та інженерія в Росії
банк
ГПД: 4,1 з 5
/ ДОСВІД РОБОТИ
БНП ПАРИБАС, ВАТ "УКРСИББАНК", УКРАЇНА 12/2014 - СЬОГОДЕННЯ
Менеджер проекту + бізнес-аналітик. Відділ технічної підтримки.
Відповідальний за розробку, організацію та впровадження різних
проекти - повний цикл управління проектами
Процес підготовки та затвердження договорів із розробниками та
постачальники
Підготовка тестових випадків та проведення функціонального тестування.
Активний учасник бюджетних процесів, розробка стратегії. Відповідальний
для моделювання впливу різних ініціатив.
Зв'язок із замовником (узгодження планів, термінів,
вимоги, бюджети).
БНП ПАРИБАС, ВАТ "УКРСИББАНК", УКРАЇНА 11/2012 - 12/2014
Кредитний аналітик. Відділ андерайтингу.
Автоматизація та впровадження різних досліджень та оцінок (SLA,
рівень задоволеності, рівень самообслуговування і т. д.)
Управління командою з 20 чоловік.
Звіти про підготовку до відділу.
/ ДОСЯГНЕННЯ
СЕРТИФІКАТ Менеджера ACE 2015 року
Сертифікований менеджер ACE «Сертифікат PACE - C2 і Lean» від BNP Paribas
Особисті фінанси.
/ ПРОЕКТИ ЗАПОВНЕНІ
UPGRADE КОНТАКТНИХ ЦЕНТРНИХ СИСТЕМ (CISCO IPCC, ZOOM, TELEOPTI).
Новий проект TOUCHPOINT (новий номер телефону 729 для USB).
SMART ПРОДАЖ, МАРКЕТИНГ ТА АВТОМАТИЗОВАНІ СКРИПТИ - КРОЗОВІ ПРОДАЖИ
МОДУЛЬ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ.
3 АСЕ ПРОЕКТИ ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ РОБОЧОГО ПРОЦЕСУ
УкрСиббанк.
НОВІ ДИСТАНЦІЙНІ КАНАЛИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ
Додаткові канали зв'язку з клієнтами (Viber, WhatsApp,
Telegram, Facebook тощо).
ПОРЯДОК ПОРЯДКУ ВІДПОЧИНКУ ТА МІСТО 24 - В ПРОГРАМІ.
ЖИВИЙ ЧАТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ - В ПРОГРАМІ.
ПРИРОДНА МОВА РОЗУМІННЯ - У ПРОГРЕС.
+ МІСТО: м. Київ, Україна
+ Л.Н .: в / сергій-тищенко-54945272
/ ПРО
Вік: 26
Спеціаліст у сфері проекту
керівництво, більше 5 років
досвід в різних областях Росії
обслуговування клієнтів. Останні 3 роки
досвід роботи як проект
менеджер + бізнес аналітика.
/ LANGUAGES
+ Англійська / / / / / / / / / /
Бізнес рівень. Письмова та усна.
+ Українська / / / / / / / / / /
Рідний
+ Російська / / / / / / / / / /
Рідний
/ НАВИЧКИ
+ MS Project, Visio. / / / / / / / / / /
+ Jira / / / / / / / / / /
+ CISCO, ZOOM, Тел
eopti / / / / / / / / / /
+ SAP for Banking / / / / / / / / / /
+ SQL / / / / / / / / / /
+ MSoffice / / / / / / / / / /
/ КУРСИ
CIKLUM UKRAINE
Введення в Agile
СПАЙДЕР УКРАЇНА
Управління проектом: від початку
до завершення
СПАЙДЕР УКРАЇНА
Управління конфліктами в проекті
команда
LUXOFT UKRAINE
Збір та аналіз
вимоги