Заявок
Крупнейший оператор мобильной связи с точки зрения клиентской базы открывает позицию представителя службы поддержки. Имея в общей сложности 130 000 мотивированных сотрудников в 21 стране, мы преобразуем цифровой мир завтрашнего дня в соответствии с потребностями людей.
Описание работы
Входящий звонок, Бэк-офис (чат или почта) + продажи в сервисе. Все сотрудники пройдут обучение. Тренинг проводится на немецком языке и включает теоретическую часть - информацию о продуктах, системах и запросах наших клиентов, а также практическую часть - сначала слушая разговоры других специалистов, а затем сначала общаясь с клиентами при поддержке напольников / наставники / старшие агенты. Основная цель тренинга - подготовить новых сотрудников к самостоятельной работе.
Требования
- немецкий уровень B2 +
- Умение строить успешные отношения с клиентами и преодолевать возражения / возражения по телефону.
- Сильные коммуникативные навыки, в устной и письменной форме
- Мотивированный и дружелюбный
- Организовано и ориентировано на детали
- Способен принимать решения самостоятельно
- Хорошо принимает направление
Наши преимущества
- Частное здравоохранение оплачивается компанией
- Групповое страхование в AXA
- Программа «Приведи друга» - мы платим за рекомендации нам, новым сотрудникам
- Конкурсы продаж для сотрудников с различными призами (поездки за границу, телевизоры, кофеварки, обеды, билеты в кино, шоколад и т. Д.)
- путь карьеры агента - четко указывает, какими будут следующие шаги в карьере в компании (от младшего специалиста до специалиста, старшего специалиста и эксперта); в нем изложены требования к каждому этапу, уровень знаний и т. д.
- Планы развития с дополнительным обучением для сотрудников, которые хотят продолжить карьеру тренера / тренера / наставника / руководителя группы
- Ежемесячная программа поощрения сотрудников (салаты для каждого сотрудника, сахарная вата, соки, вафли, пицца, чай и т. Д.)
- Будь Лучшей мотивационной программой - каждый месяц Лучший специалист и Лучший продавец выбираются из каждой команды и получают приз; Каждый квартал Лучший специалист, Лучший продавец, Лучший новичок, Лучший улучшитель и Лучшая команда выбираются из всех сотрудников, поддерживающих этого клиента, и награды вручаются на торжественном приеме.
- Два мероприятия на площадке в год (летняя и зимняя вечеринки)
тел: 0932498917