Заявок
Бурмак Ольга
Дата народження :
02.07.1988
Місцезнаходження
02232, м. Київ, вул. Звєтєєва, 10
Контактний телефон
+38 066 455 95 35
E-mail :
Olga.Burmak@ukr.net
Skype
olga.burmak88 Освіта: N ame з установи
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Дата введення
2009
Дата закінчення курсу
2010 рік
Спеціальність
фінанси
Ранг
Магістерський степінь N ame з установи
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
2008 рік
Дата введення
2005 р
Дата закінчення курсу
2009
Спеціальність
фінанси
Ранг
Ступінь бакалавра
Дата закінчення курсу
2011 р
Сертифікат N ame з установи
Назва сертифіката
Богуш час
Тренінг "Лідерство та мотивація" - 2017 рік
ПАТ «Платинум-Банк»
Тренінг "Розвиток цільового менеджменту" - 2014
ПАТ «Дельта-Банк»
Тренінг "Інструменти ефективного формування команди" - 2013 рік
ПАТ «Дельта-Банк»
Сертифікат "Ефективний менеджер" - 2013 рік
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Свідоцтво про навчання за програмою підготовки фахівців з питань торгівлі цінними паперами - 2009
Інститут Гете
Сертифікат Інституту Гете (рівень B1.1 німецькою мовою) - 2008
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Свідоцтво про участь у студентській науковій конференції на іноземних мовах "Молодіжний світогляд з соціальних, політичних та економічних проблем у світовому співтоваристві" - 2006 Навички та вміння Знання ПК
Microsoft Office Досвід Назва компанії
ТОВ "Чорний носоріг"
Період роботи
Вересень 2016 - серпень 2017 р
Позиція
Начальник відділу обслуговування клієнтів
Обов'язки
• Створити та керувати командою агентів
• Організуйте роботу команди
• Управління графіком команди
• Оцініть результати роботи команди та окремої команди команди
• Мотивувати членів команди
• Управління дзвінками в команді: обробка пропущених дзвінків, дзвінки на виклик, оновлення
• Управління квитками команди (Zendesk)
• Контроль якості
• Підготовка звітів
• досягнення мети Назва компанії
4Service Company (таємні покупки) - Російська Федерація
Період роботи
Липень 2015 р. - березень 2016 р
Позиція
Керівник проекту Створюйте і керуйте проектними групами • Обчислення витрат на нові проекти • Заповнення електронного документообігу • Управління бюджетом проекту, контроль рентабельності • Зниження витрат проекту шляхом комплексного аналізу, оптимізації • Розробити та впровадити економічно ефективні мотиваційні системи та бізнес-процеси на всіх рівнях • Щомісячна та квартальна звітність • Планування роботи на кілька місяців наперед
Назва компанії
ТОВ "Медиатрад"
Період роботи
Червень 2014 р. - червень 2015 р
Позиція
Керівник
Обов'язки
• Управління колл-центром
• Нагляд за операторами
• Планування та розвиток підбору персоналу
• Цільова реалізація
• Контроль облікової роботи Call Center, підготовка звітів
• Надання навчальних програм
• Моніторинг вихідних і вхідних дзвінків
• Створюйте та керуйте стратегіями для досягнення цілей та завдань
Назва компанії
ПАТ «Платинум-Банк»
Період роботи
Вересень 2013 р. - травень 2014 р
Позиція
Керівник сектора «легкий» канал
Обов'язки
• Робота організації спеціалістів
• Відбір та підбір персоналу
• Створюйте та керуйте стратегіями для досягнення цілей та завдань
• Виконання цілей
• Переговори з потенційними партнерами
• Оперативна документація
• Цільова реалізація Особисті досягнення
Створення нової команди з 12 фахівцями. Отримання нагороди «Наш успіх - нові клієнти»
Назва компанії
ПАТ «Дельта-Банк»
Період роботи
Лютий 2013 р. - вересень 2013 р
Позиція
Менеджер регіонального розвитку місцевих партнерів
Обов'язки
• Робота організації спеціалістів
• Відбір та підбір персоналу
• Пошук нових партнерів
• Виконання цілей
• Переговори з потенційними партнерами
Назва компанії
ПАТ «Альфа-Банк»
Період роботи
Липень 2011 р. - січень 2013 р
Позиція
Спеціаліст оперативної грошової роботи
Обов'язки
• Продаж банківських продуктів (депозит, позика, кредитна картка, страхування, споживчі кредити)
• Ринок досліджень конкурентів
• Залучення нових клієнтів
• Аналіз діяльності
• Участь у проекті "КПІ"
• Організація та оптимізація робочих процесів
Назва компанії
ПАТ «Альфа-Банк»
Період роботи
Грудень 2010 р. - липень 2011 р
Позиція
Спеціаліст відділу продажів
Обов'язки
• Продаж споживчих кредитів
• Продаж кредитних карток
• Залучення нових клієнтів
Особисті досягнення
1. Участь в різних проектах
2. Участь у міжнародних конференціях
Знання мов:
Англійська - розширений
Німецька - елементарна
Польсько-середній
Російська - рідна
Українська - рідна
Особистість:
Комунікабельний, впевнений у собі, відповідальний, розумний, цілеспрямований, здатний працювати в команді, швидко навчатися, дисциплінувати і прагнути завжди бути в курсі економічних, політичних та культурних подій.
Ціль
Пошук роботи для реалізації можливостей для професійного вдосконалення та розвитку, отримання матеріального та морального задоволення від роботи, кар'єрного росту.