Заявок
Описание работы:
В предоставлении хорошего сервиса на высочайшем уровне в течение всей операции клиентов через чат, электронную почту и телефон, и для продвижения любой продукции и услуг, направленных на клиентов компании и в соответствии с индивидуальными потребностями каждого клиента.
Обязанностей;
Поддержание "горячей линии" технической поддержки, и использовать связи и устранение неполадок навыки, чтобы оказать поддержку пользователей, установщиков и заказчиков наш клиент
Убедитесь, что все контакты с клиентами осуществляются в эффективным и действенным способом, а также ориентируясь на потребности клиентов
Обеспечиваем технической поддержкой на нескольких группах товаров. Разрешить 50% ваших контактов, без привлечения других людей
Способность следовать технической инструкции по поиску неисправностей и технических знаний, чтобы определить техническое решение или эскалация путь
Другие обязанности по мере необходимости или назначенные
Требования;
Знания основ электротехники и сетевых технологий
Клиентоориентированность и ориентированность на клиента
Умение общаться по телефону с клиентами при приеме подробными примечаниями
Знание офисного пакета Microsoft (слово, PowerPoint, Excel и др.)
Внимание к деталям и высокий уровень точности
Знание немецкого и английского языка, как письменного, так и устного
Отличные межличностные и коммуникативные навыки
Отличные организационные навыки
Умение анализировать и решать проблемы
Умение работать под давлением времени и стресса
Умение работать с несколькими проектами параллельно
Умение работать как индивидуально, так и частью команды
Приятно иметь;
Классность с Salesforce/записи основных данных учета
Знание солнечной электрический (ПВ) установки, системы проектирования и/или проверки
Знание математических понятий, в том числе и графическое представление данных Требования К ПозицииСредней школы,менее 1 года опыт работы Требуется Языковые Навыки:
Соединений Более Эффективным: +351 910576415