Тип занятости:
Полная занятость
Опыт работы:
С опытом работы
Уровень знания языка (в стране трудоустройства):
Средний
Опис вакансії
Шукаємо Senior Tech Support Specialist для компанії з Астралії з офісом в Кракові для організації нового відділу з тих підтримці. Швидкий кар'єрний ріст гарантований.
Обянанности:
- Перша лінія підтримки клієнтів, отримання тікетів і збору інформації від клієнта
- Допомога клієнтам з питаннями конфігурації.
- Використання журналів cloudwatch для усунення проблем і надання інформації для розробників
- Призначення тікетів розробникам
- Перевірка виправлень помилок і спілкування з клієнтом
- Створення документації по продукту (Zendesk)
- Створення внутрішньої бази знань документації (Confluence)
- Тренінг молодшого персоналу, менеджмен.
Вимоги:
- Знання англійської на високому рівні
- Досвід складання документації
- Досвід роботи тих лидом або менеджером
- Знання Java на базовому рівні і вище
- Досвід роботи в сфері IT від 3 років
Павлова Вікторія +48 730 293 382