Заявок
Юлія Парамеєєва
ОСВІТА
Сумський кооперативний коледж, молодший спеціаліст з банківської справи - Суми, Україна (Sep'08 - Jun'10)
Сумський державний університет, спеціаліст з фінансів та кредитів - Суми, Україна (10 вересня - 14 січня)
КЛЮЧОВІ ВМІННЯ
• Виділений і стійкий індивідуум
• Професійні міжособистісні навички, здатні спілкуватися та представляти індивідуальні уявлення як клієнтам, так і менеджменту ефективно.
• Проактивна, впевнена у собі та мотивована людина, здатна вміло працювати під тиском, не ставлячи під загрозу кінцевий термін.
• Ефективно в команді і здатна працювати за власною ініціативою.
• Відмінна організаційна та планувальна здатність керувати численними робочими навантаженнями зі швидко мінливими пріоритетами та термінами виконання.
• Багатомовний, може спілкуватися англійською, українською та російською мовами.
• Комп'ютерна грамотність, досвід роботи з Microsoft Office, Excel, Power Point та Outlook
• Самомотивація, завжди готова вивчати нові ідеї та ролі для розвитку своєї професійної кар'єри.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Головний ресепшн, ресторан Dusty's - Дубай, ОАЕ (16 січня - Dec'16)
• Контролювати, чи професійне привітання клієнтів та відвідувачів здійснюється відповідно до найвищих стандартів
• Забезпечення, якщо персонал надає всю допомогу, яку може вимагати відвідувач
• Забезпечення того, щоб кожний телефонний дзвінок та електронна пошта оброблялися ввічливо та професійно
• Рекрутинг, тренінг та розвиток персоналу прийому
• Робота з будь-якими запитами щодо бронювання та організацією всіх заходів
• Порівняння та доставка точних звітів з усіх аспектів бронювання інформації за запитом від генерального менеджера
• Розгляд скарг
• Організація рота на приймальне відділення
• Зв'язок із постачальниками для здійснення замовлення всіх необхідних предметів для потреб прийому
• Забезпечення того, щоб всі гості здійснили оплату послуг, перш ніж виходити з ресторану, допомагаючи при необхідності здійснювати платежі
• Зберігати тісний зв'язок з іншими співробітниками стосовно спеціальних запитів нянів та переконатись, що всі гості були задоволені обслуговуванням
Адміністрація стійки реєстрації гостей, ресторан Dusty's - Дубай, ОАЕ (15 травня - грудень 15)
• Привітання гостей особисто та по телефону
• Пропозиція відповідних місць для відпочинку
• Відповідаючи на телефонні дзвінки та переглядаючи всі вхідні електронні листи, встановивши їх пріоритет перед пересиланням у відділення
• Створення щоденних, тижневих та щомісячних планів бронювання
• Створення, підтримка та управління базами клієнтів
• касові операції
• Організація процесу доставки
• Сприяння новим пропозиціям ресторану
• Підвищення продуктивності ресторану
• Підтримка чистих та організованих столів та загальної робочої зони
Торговий представник оптової компанії "Ризетта" - Стамбул, Туреччина (14 березня - грудень 14)
• Пошук і залучення потенційних клієнтів особисто, по телефону та через Інтернет
• Опитування клієнтів за їх потребами та інформування про товари, які ми виробляємо
• Допомога клієнтам у виборі товарів
• Впровадження та обробка замовлень клієнтів
• Управління поставками товарів і забезпечення достатньої кількості запасів
• Звітність та заповнення відповідних документів на поставку
• Відстеження налаштувань клієнтів та ведення записів у базі даних.
• Створення продуктивних відносин довіри з клієнтами
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів за рахунок відмінного сервісного обслуговування
• Підтримка контролю за оплатою товарів і відвантаження товарів покупцям
Спеціаліст з питань кредитування, Банк "Російський Стандарт" - м. Суми, Україна (Dec'12 - Sep'13)
• Сприяння кредитним продуктам та консультування клієнтів щодо умов кредитування
• Обчислення зобов'язань по погашенню позики та строків погашення кредиту
• Перевірка поданих клієнтом документів та оформлення заяв про надання кредиту
• Оцінка ризику шляхом моніторингу платоспроможності клієнтів
• Відслідковування з клієнтами щодо щомісячних зобов'язань щодо погашення
• Збір інформації про кредитну історію клієнтів, обробку та передачу керівництву
• Допомога в моніторингу, дослідженні та аналізі всієї статистичної інформації
• Розповсюдження та реклама інших банківських послуг
ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОФІЛЬ
Нещодавно я закінчила навчання в університеті в рамках "Фінанси та Кредит". Частина мого ступеня включала в себе вивчення статистики, маркетингу та менеджменту. Я впевнений, що людина може працювати з моєї зони комфорту, про що свідчать роботи в Туреччині, а потім у Дубаї.
Мій досвід надає мені інструменти для взаємодії з різними клієнтами. У мене є відмінний калібр обслуговування клієнтів, організаційні та пунктуальні навички. Я є різнобічним та мотивованим людиною, обладнаним сильними міжособистісними навичками, які можуть бути адаптовані до будь-якого робочого середовища. Я можу працювати за власною ініціативою або колективно як член команди.